In unserem FAQ-Bereich beantworten wir die häufigsten Fragen rund um unsere Services. So finden Sie schnell die Informationen, die Sie brauchen.
1. Technischer Support für WordPress & Joomla
Wir gehen dabei immer strukturiert vor: Wir prüfen zuerst, ob der Fehler aus dem System selbst (Core), aus einem Plugin oder aus dem Theme stammt, und ob es zeitlich mit einer Änderung (Update, Hosting-Umstellung, PHP-Wechsel) zusammenfällt. Danach sichern wir den Ist-Zustand, analysieren Server- und Systemprotokolle und grenzen die Fehlerquelle reproduzierbar ein. Ziel ist, die Seite schnell wieder stabil erreichbar zu machen, ohne Nebenwirkungen (z. B. Datenverlust oder Folgeschäden an Funktionen).
Bei Admin-Login-/Dashboard-Problemen prüfen wir die komplette Kette: Hosting-Status, PHP-/MySQL-Verfügbarkeit, Joomla-Konfiguration, Datenbankrechte sowie typische Timeouts/Limit-Probleme. Wir arbeiten dabei so, dass keine Daten überschrieben werden, sondern die Ursache sauber identifiziert wird. Am Ende dokumentieren wir, was die Ursache war und welche Anpassung dauerhaft Stabilität bringt.
Wir starten mit einer kurzen Änderungsanalyse (was wurde wann aktualisiert), prüfen den Serverkontext (PHP-Version, Limits, Caching) und analysieren anschließend die technischen Hinweise (Logs/Fehlerbilder). Danach erfolgt ein kontrolliertes Eingrenzen, bis klar ist, welche Komponente den Ausfall verursacht. Wir achten dabei besonders darauf, dass vorhandene Inhalte, Shop-Funktionen und Formularprozesse nicht beschädigt werden.
Wir arbeiten bei solchen Fällen nicht „am offenen Herzen“, sondern mit klarer Sicherungsund Vergleichsstrategie: Wir erfassen den aktuellen Stand, prüfen Versionsstände und Abhängigkeiten und rekonstruieren den Fehlerweg. Anschließend bewerten wir, ob eine gezielte Korrektur, ein sauberes Patch-Konzept oder eine kompatible Alternative der nachhaltigste Weg ist. Änderungen werden nachvollziehbar dokumentiert, sodass nichts „verloren“ geht.
Wir prüfen zuerst, ob das Problem aus dem Theme selbst, aus Pagebuilder-Regeln, aus Plugin-CSS oder aus Caching/Minify stammt. Danach definieren wir, welche Breakpoints/Endgeräte relevant sind und setzen Anpassungen so um, dass Updates stabil bleiben und das Layout nicht an anderer Stelle kollabiert. Ergebnis ist eine konsistente Darstellung für Smartphone und Tablet, inklusive sauberer Prüfstrecke.
Wir arbeiten grundsätzlich mit einem sicheren Ablauf: Vorher-Sicherung, kontrollierte Analyse, nur gezielte Änderungen, anschließend Validierung (Inhalte, Verknüpfungen, Suchfunktionen, Shop/Bestellungen). Je nach Fall nutzen wir Datenbank- und Admin-Tools des Hostings sowie bewährte Verfahren innerhalb von WordPress, immer mit Fokus auf Datenintegrität. Wir dokumentieren jede relevante Änderung, damit sie nachvollziehbar bleibt.
Wir grenzen das Problem über Serverumgebung, Joomla-Version, Plugin-Abhängigkeiten und typische Konfliktmuster ein. Dazu prüfen wir Systemmeldungen und Logs, vergleichen Installationsstände und bewerten, ob der Fehler aus Inkompatibilität, Limitierung oder fehlerhafter Initialisierung entsteht. Danach setzen wir eine Lösung um, die langfristig updatefähig bleibt, statt nur „kurz wegzudrücken“.
Wir prüfen zuerst, welche Funktion konkret betroffen ist (Frontend, Backend, Checkout, Formulare, Custom-Funktionen) und ob es ein Update-Konflikt, eine veränderte Abhängigkeit oder ein Cache-/Optimierungsproblem ist. Danach stellen wir die Funktion kontrolliert wieder her und prüfen anschließend, ob weitere Prozesse (z. B. E-Mails, Tracking, Zahlungswege) mitbetroffen sind. Am Ende gibt es einen klaren Abschlussreport mit Ursache und Maßnahmen.
2. Bereinigung gehackter Webseiten
3. Wartungsservice & laufende Betreuung
4. Performance-Optimierung
5. PHP- und Server-Anpassungen
Wir prüfen nach Umzügen systematisch typische Umzugsfolgen: Pfade, Rechte, RewriteUmgebung, PHP-Module, Caching und absolute Referenzen. Danach setzen wir Korrekturen
so um, dass die Installation wieder stabil arbeitet und Suchmaschinen-/E-Mail-/RedirectThemen sauber berücksichtigt werden.